Kliensek elégedettsége
Üdvözöljük!
Hogy szolgáltatásaink színvonalát emelni tudjuk, arra kérjük, hogy vegyen részt felmérésünkben. Az Ön igényeinek és elvárásainak ismerete segít bennünket abban, hogy szolgáltatásainkat kliens-központúbbá tehessük és növeljük vevőink elégedettségét.
A kérdőív kitöltése körülbelül 10 percet igényel.
Köszönjük, hogy megosztja velünk véleményét!
Írja be az adatait:
Nem
Életkor
1. Milyen gyakran használja termékeinket/szolgáltatásainkat?
Naponta
Hetente
Havonta
Ritkábban, mint 1 hónap
2. Milyen régóta használja termékeinket/szolgáltatásainkat?
Kevesebb, mint 1 hónapja
1-6 hónapja
Több mint 6 hónapja
3. Mikor vásárolt utoljára termékeinkből/szolgáltatásainkból?
4. Hol használja leggyakrabban termékeinket? (több válasz lehetséges)
Otthon
A munkahelyemen
Az iskolában
Szabadidőmben
Egyéb helyen:
5. Kérjük, értékelje termékeink/szolgáltatásaink színvonalát!
 1234567 
Nagyon rossz       Nagyon jó
6. Hogyan értékeli termékeink/szolgáltatásaink színvonalát a piacon kapható hasonló termékekhez/szolgáltatásokhoz képest?
Sokkal jobbak
Valamivel jobbak
Ugyanolyanok
Valamivel rosszabbak
Sokkal rosszabbak
7. Ajánlaná termékeinket/szolgáltatásainkat másoknak?
Igen, határozottan
Igen, talán
Nem
8. Kérjük, értékelje legújabb termékünk dizájnját és csomagolását!
img/hu/user_q7/200067343.jpg
Nagyon tetszik
Tetszik
Nem kimondottan tetszik
Egyáltalán nem tetszik
9. Kérjük, értékelje, mennyire elégedett szolgáltatásaink/termékeink...
 Nagyon elégedett vagyok Elégedett vagyok Nem vagyok elégedett
Árával   
Minőségével   
Elérhetőségével   
Az ügyfélszolgálati kapcsolattal   
A szállítási feltételekkel   
10. Ha valami problémája volt termékeinkkel/szolgáltatásainkkal, mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálat munkájával?
Eddig nem volt problémám.
Az ügyfélszolgálat kielégítően megoldotta a problémámat.
Nem voltam elégedett az ügyfélszolgálat megoldásával.
11. Kérjük, írja ide megjegyzéseit, javaslatait!
Köszönjük, hogy részt vett felmérésünkben!
Az eredményeket hamarosan összesítjük és bemutatjuk Önnek.