"Járóbeteg Elégedettségi" kérdőív

Az Észak-Pesti Centrumkórház- Honvédkórház vezetésének célja, hogy folyamatosan elemezze az egészségügyi ellátás színvonalát. Nagy örömmel vennénk, ha kérdőívünket elolvasná és kitöltené annak érdekében, hogy az Ön tapasztalatai alapján javíthassuk a Járóbeteg Szakrendelő Intézet ellátásának minőségét. Az adatszolgáltatás önkéntes és névtelen.

1. Melyik szakrendelőben vagy szakambulancián járt?

Folytatás

2. Az ön neme:

(Opcionális kérdés)

Férfi

Nő

Folytatás

3. Életkora:

(Opcionális kérdés)

18-30 év között

31-40 év között

41-50 év között

51-60 év között

61 év felett

Folytatás

4. Melyik napon volt a vizsgálaton?

(több válasz lehetséges)

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Folytatás

5. Melyik időpontban?

délelőtt 7:30-13:30

délután 14-20

Folytatás

6. Hogyan érkezett Ön a szakrendelőbe?

(több válasz lehetséges)

más szakrendelés beutalójával

háziorvosi beutalóval

beutaló nélkül

visszarendelt betegként

sürgősségi okból

kórházi alkalmazottként

mentővel

ajánlás alapján

orvos jó híre miatt

Folytatás

7. A Szakrendelő Intézet szolgáltatásait Ön:

első alkalommal vette igénybe

már többször vette igénybe

Folytatás

8. Milyen gyakran veszi igénybe szolgáltatásainkat?

hetente

hetente többször

havonta

negyedévente

félévente 1-3 alkalommal

évente 2-3 alkalommal

Folytatás

9. Az Intézménybe érkezésekor az Ön fogadásával, útbaigazításával:

(több válasz lehetséges)

elégedett

nem elégedett, mert az eligazító táblák helye nem megfelelő

nem elégedett, mert az eligazító táblák nem egyértelműek

nem elégedett, mert az információs pultnál nem kapott megfelelő tájékoztatást

Folytatás

10. A következő előjegyzésre (vizsgálatra), mennyi időn belül kapott időpontot?

három napon belül

egy héten belül

két-három héten belül

három héten túl

Folytatás

11. Használná-e az internetet időpont foglalásra?

igen

nem

Folytatás

12. Amennyiben Ön előjegyzett betegként érkezett, mennyit kellett várnia az előjegyzett időponthoz képest?

(Opcionális kérdés)

előbb sorra kerültem

pontosan sorra kerültem

15 perc késéssel

15-30 perc közötti késéssel

31-60 perc késéssel

1 órán túli várakozással

Folytatás

13. 30 percen túli várakozás esetén kapott-e információt ennek okáról?

(Opcionális kérdés)

igen, kielégítőt

igen, nem kielégítőt

nem

Folytatás

14. A tájékoztatás szerint a várakozás okai:

(több válasz lehetséges)

az elhúzódó adminisztráció

soron kívüli behívások

az orvosi távollét

egyéb:

Folytatás

15. A várakozás körülményei megfelelőek voltak az Ön számára?

(több válasz lehetséges)

igen

nem, mert zsúfoltság volt

nem, mert kevés volt az ülőhely

egyéb:

Folytatás

17. Hogyan ítéli meg az alábbi személyek munkáját?

Orvos

Precíz, figyelmes, lelkiismeretes

Változó

Figyelmetlen, érdektelen

Ápoló/ Asszisztens

Precíz, figyelmes, lelkiismeretes

Változó

Figyelmetlen, érdektelen

Adminisztrátor a betegfelvételnél

Precíz, figyelmes, lelkiismeretes

Változó

Figyelmetlen, érdektelen

Folytatás

18. Voltak gondjai az alábbi szolgáltatásokkal kapcsolatban?

telefonon történő elérhetőség

Igen

Nem

Nem vettem igénybe

betegszállító ülőkocsi igénybevétele

Igen

Nem

Nem vettem igénybe

felvételi iroda igénybevétele

Igen

Nem

Nem vettem igénybe

Folytatás

19. Mennyire elégedett a Szakrendelő Intézet tisztaságával?

Rendelők, kezelők tisztaságával

Elégedett

Részben elégedett

Nem elégedett

Mellékhelyiség tisztaságával

Elégedett

Részben elégedett

Nem elégedett

Folyosók, lift, lépcsőház tisztaságával

Elégedett

Részben elégedett

Nem elégedett

Folytatás

20. Ha igénybe vette a büfé szolgáltatásait, milyennek ítéli meg?

(több válasz lehetséges)

kiváló

jó

elfogadható

nem friss az áru

nincs választék

drága

kevés az egészséges táplálkozáshoz szükséges élelmiszer

nem vettem igénybe, mert nem volt rá szükségem

nem vettem igénybe, mert nem volt számomra elfogadható

Folytatás

21. Tudja-e, hogy a Szakrendelő Intézetben betegjogi képviselőhöz fordulhat?

igen

nem

Folytatás

22. Volt-e szüksége a betegjogi képviselő segítségére?

igen

nem, mert nem volt ilyen jellegű problémám

nem, mert nem akartam igénybe venni

nem, mert nem tudom, milyen jellegű problémával fordulhatok hozzá

Folytatás

23. Minden tapasztalatát figyelembe véve ajánlaná a Szakrendelő Intézetet barátainak, ismerőseinek?

igen

nem, mert:

Folytatás

24. Összességében mennyire elégedett a Szakrendelő Intézetben történt ellátással?

Folytatás

25. Kérjük, írja le amennyiben egyéb észrevétele, javaslata van!

(Opcionális kérdés)

Folytatás

26. Együttműködését köszönjük, és jó egészséget kívánunk!

Folytatás

Köszönjük válaszait!

Ossza meg velünk véleményét, és vegyen részt más felmérésekben is!

Ha részt kíván venni a felmérésben, írja be e-mail címét:

Regisztráció

A fiók létrehozásával elfogadja a Felhasználási feltételeket és az Adatvédelmi nyilatkozatot.

Kérjük, írja be az e-mail címét!

Az e-mail cím hibás!

Köszönjük! A regisztráció sikeresen befejeződött!

Köszönöm válaszait, és Önnek is ajánlom a Kerdoivem.hu-t, mellyel gyorsan és egyszerűen készíthet online kérdőíveket!

	1	2	3	4	5
elégedetlen						nagyon elégedett